به سایت حوزه معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی همدان خوش آمدید
پنج شنبه ١٩ تير
صفحه اصلی > سنجش رضایت مراجعه کنندگان 
سنجش رضایت مراجعه کنندگان
معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی همدان پرسش نامه سنجش رضایت ارباب رجوع از خدمات تاریخ : *
شهروند گرامی خواهشمند است با اعلام میزان رضایت خود از هر یک از محورهای ارائه شده در این پرسش نامه، ما را در ارتقای سطح رعایت حقوق شهروندی یاری فرمایید.
با تشکر
جنسیت: مرد زن سن: * تحصیلات: * شغل: * برای دریافت چه خدمتی مراجعه نموده اید؟ *
دفعات مراجعه برای دریافت خدمت فعلی در سال اخیر: *
ردیف
محور سنجش
پرسش
سطح رضایت
خیلی کم کم متوسط زیاد خیلی زیاد
1 شفافیت فرایندی
نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار

2 نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمت

3 انجام کار براساس ضوابط اداری و عدم دخالت قضاوت های شخصی

4 پاسخگویی و مسئولیت پذیری نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه

5 امکانات رفاهی و فضای ارائه خدمت

6 به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای شما

7 راهنمایی و پاسخگویی کارکنان و پیگیری وضعیت درخواست ها

8 تسلط بر فرایند دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد

9 زمان فرایند

تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت

10 تعهد و پایبندی دستگاه به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت"

11 میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت

12 نظام مند بودن فرایند نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت

13 دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه توسط دستگاه

14 ارائه چندباره اطلاعات یا اطلاعات تکراری (نظیر کپی شناسنامه، کارت ملی و ...) به بخش های مختلف

15 احساس نیاز به سفارش و توصیه های غیرقانونی برای دریافت خدمت

16 کلیت فرایند احساس رضایت از خدمت دریافت شده

چنانچه علاوه بر موارد فوق مطلب یا پیشنهادی در خصوص نحوه انجام خدمات و اصلاح روش های انجام کار در زمینه مورد نظر خود دارید مرقوم فرمایید:


متن درون تصویر را وارد کنید: متن درون تصویر را در جعبه متن زیر وارد نمائید 
*
پا صفحه

آدرس: همدان، خیابان شریعتی، چهار راه شریعتی روبروی تالار مرمر، ساختمان شماره چهار، معاونت آموزشی دانشگاه

تلفن: 32510185-32511953 - 081             نمابر: 32520203 - 081                وب سایت:Dme.Umsha.ac.ir

سال 1399: « جهش تولید »

تمامی حقوق سایت متعلق به معاونت آموزشی دانشگاه علوم پزشکی همدان می باشد.

Copyright © 2017-2018 Hamedan University of Medical Scinces - All rights reserved